我是加州花園B2的一名護衛隊員，今天早上業主為我們送來了一面錦旗“業主貼心人   物業好護衛”。這讓我覺得既高興又受之有愧，這本是一件不值一提的事，可業主卻用行動肯定了我們的工作。我當時就非常的感謝業主，同時他也讓我把他帶到管理處找領導。

這是怎么一回事呢？那是在12月3日的那天上午11：30分左右，業主開車回車庫，因失誤，車后輪將一只龐物狗壓死了。狗是另一車主的，正準備回家，發生這樣的事，他第一時間想到的是我們物管，并通知我們的人員到現場協調。通過協調他賠償了狗主人兩仟多元費用，并留下了證據。

該業主平時是一個很開朗的人，遇著這事，心情極不好。當班長就陪著業主走到樓宇時，我看到他垂頭喪氣地樣子，就知道一定是發生了什么事，問他就把壓狗賠償的事說了，說今天真倒霉，沒想到多年的老司機，也發生這樣的事。因為我也了解一些交規的事，對車輛保險也有一些常識，就對他說，這樣吧，你可以找保險公司，這個事不是你的責任。

通過我和班長多次的勸說，他打通了保險公司電話，并現場出險。在我方提供的有力證據下，保險公司按照規定，賠償兩仟元費用給這位業主。事情解決完之后這位業主笑著說謝謝你們，不然我今天損失就大了。

我在想作為物業人，多學一點知識，總會有用的地方，也許是自己不經意的提醒，也會給業主帶來一些便利而增加我們服務的滿意度，這也是公司提出的業主體驗感之一。