透明服務零距離 和諧溝通促信任

為深化物業服務透明度，增進業主對物業工作的理解與支持，2025年3月28日下午2:00，愛都會管理處召開第一季度項目經理接待日暨設施設備開放日活動，業主們積極主動報名，有義務監督隊代表、社團代表及關心關注小區動態業主參加；會議通過專題匯報、互動答疑、實地參觀形式，全面展現物業工作成果與2025年重點工作規劃，獲得業主高度認可。

聚焦重點，以數據詮釋服務實效—會議首先圍繞“2024年四大板塊重點工作回顧”展開匯報。過去一年，管理處堅持以“真誠服務每一天”為核心，完成南區道路沉降整改、更換北區大堂沙發套、消防演練等品質提升工作，同時，實現全年安全事故“零發生”。其次，在公益性收支公示環節，管理處詳細匯報了2024年下半年公共收益及使用明細，每一筆支出均向業主說明，確保公開透明。最后，針對2025年重點工作方向進行匯報，做好四大板塊基礎服務的同時，物業將用心服務，滿足業主所需，以安全為首的目標繼續攜手前行。匯報過程中，業主代表就高拋攝像頭安裝、垃圾分類、文明養寵等熱點問題現場提問，管理處團隊逐一回應并記錄改進建議，會后針對提出問題一一電話回復，做到事事有著落，增強業主尊崇感。

零距離體驗，設備開放彰顯專業管理—會后，甯經理帶領業主走進小區“核心區域”——配電室與中控室。在配電室內，技術員詳細講解供電系統及日常巡檢流程，展示設備運行日志和保養記錄；中控室大屏實時顯示小區安防動態，高拋攝像頭試點范圍展示等操作流程。業主對設備間整潔的環境、規范的標識及24小時值班制度連連稱贊。“以前總覺得這些地方神秘，今天第一次看到專業的管理，我們住得更安心了！”業主感慨道。

活動尾聲，每位參與業主對加州物業管理高度稱贊，回家總有賓至如歸的感覺，體驗感非常好，更有業主提到與自己居住其他物業收費高的小區相比，管理上不如愛都會小區專業。此次活動不僅消除了業主對物業費使用的疑慮，更感受到物業主動溝通的誠意，為2025年物業服務工作開了好頭，與業主雙向奔赴，攜手共建美好家園。