超值服務換來業主的微笑

我們的工作每天都在為身邊的人、身邊事忙碌著，不管該做不該做的事，我們都在做。因為，為了業主的微笑，我的超值服務贏得了客戶的滿意。

那是前幾天發生的事，我正在樓宇巡查，接到前臺的電話說A9-05-04的業主在找我，氣勢洶洶的，讓我馬上去她家里。我聽了以后放下手中的事，急沖沖的趕到業主家中，業主說你看嘛，這就是樓上漏水造成的，衛生間磁磚上留下幾道黑黑的漏水痕跡。她說，既然我交了物管費就應該由你們聯系樓上業主來給我清理干凈，每次上廁所看到就影響心情，讓我來氣。

經過好幾件事我已經了解到這位業主的性格，是個急性子，每次看到她急得滿臉通紅的樣子，就擔心對她身體不益。我耐心的對她說：阿姨，我能體會到您的心情，這個情況我已與樓上業主溝通多次，他也表示最近在工作中，遇到一些不如意的事，時間確實安排不過來。同時，為了不再給樓下業主帶來困擾，為了鄰里能和睦相處，他已暫時停用漏水的衛生間。

我邊安慰老人家不要著急上火，邊給她解釋，您放心我會一直跟蹤此事，會盡力把這個事處理好。為了不影響您的心情，我代替樓上業主為您把這個清潔做了，您看行嗎。

說著便請業主拿出清潔工具，迅速動手做起來，先用鋼絲球一點一點地將污漬擦試，再用毛巾清擦干凈，盡管在清潔過程中很辛苦，汗水順著臉頰不停往下流打濕了衣服，鋼絲球扎在手上一陣陣的刺痛。但只要能為業主排憂解難，能讓業主滿意，累點苦點也值得。

經過差不多一個小時的清潔，業主看著變得亮堂的墻面，臉上露出了會心的笑容。并拉著我的手說：“小李，辛苦了，謝謝你！我隨后就去繳物業費。”臨走時，我再次告訴阿姨，您放心，我會隨時關注此事，相信事情總會得到圓滿的解決。

當然，為業主處理好各種事務，是作為一名區域管家的職責和義務。我不奢求得到什么回報，業主的微笑就是對我最大的肯定與支持，同時也是對我工作的鞭策和鼓勵。