洪峰浪尖上的攻堅保衛戰

--南山綠庭“7·14”抗洪紀實

7月14日凌晨，新一輪暴雨再次肆虐萬州，翠屏山降雨量突破歷史極值。凌晨5點鐘，梨園山洪爆發，裹挾著大量泥沙的山洪咆哮如雷，猶如脫韁的野馬朝著南山綠庭小區滾滾而來。霎時間靜美的小區道路、單元門廳、車庫秒變汪洋。小區猶如金山寺被洪水猛烈的攻擊著，大雨如同施法搬傾瀉如注，望著無盡的黑夜，加州人的心被狠狠地揪著。

當值人員“聞汛而動，向險而行”，項目所有工作人員冒著狂風暴雨于凌晨5:30前全部到崗參與搶險排危，隨著政府緊急下達的2小時內轉移小區全體居民的命令中，剎那間所有人再次繃緊了弦，潰堤是險情，轉移是命令，唐總緊急做出部署，分公司所轄管理處人員全面投入至“南山保衛戰”。作為加州人，誓以保障業主生命安全為己任，分公司所有人員頃刻間扎進35棟樓層中，逐層逐戶進行解釋、勸離。

此時的業主們渾然不知危險的存在，客戶部立即對接好400呼叫中心；同時將立即撤離小區的通知發布于所有的業主群；瞬間客戶中心一片沸騰，辦公電話、手機、呼叫中心、微信、企業微信、前臺大廳來訪應接不暇。 “為什么要撤離，有政府紅頭文件嗎？”，“我們沒地方去怎么辦？”，“我們吃什么、晚上住哪里？”，“目前危險解除情況如何？”，“我們什么時候能回家？” 隨處都是業主的疑惑、不解、茫然與擔憂之聲，客戶部積極應對，全力做好此次險情突發的情況解釋，安撫好業主的恐慌情緒，堅定成功排險的信心，確保“情況明，人心穩”，有效控制全局，消除群體緊張氛圍。

面對近兩千戶業主，為確保“家家到，戶戶清”，現場疏散撤離的“加人”們一趟趟來來回回、上上下下！一次次利弊分析、耐心解釋，馬不停蹄、一刻未歇的奔跑在每一棟樓的家家戶戶。危情警報響徹凌云，對抗著無情的風雨；撤離的語音在小區來回播報，在政府各級職能部門的支撐下，撤離進度不斷加速。同時，面對全區停工、停學、停運的情況，涌現了一批熱心公益的業主及社會企業的全力支援，調派車輛協助轉移，促進撤離工作順利有序的開展。

掃樓工作仍未停止，面對在外業主的焦急與無奈，加州人為此一次次使命必達。31棟一戶業主家有2名老人，其中一位行動不便，另一位則是癱瘓在床，今日家中僅有一名保姆阿姨。保潔唐主管及秩序員李鵬飛立即攜3名工作人員及消防官兵奔赴家中，立即幫助進行物品打包，完成老人的衣物鞋襪穿戴。唐主管及消防官兵背起老人迅速下樓并安全送上撤離的車輛。

“快！業主在外地，車在負二層，有鑰匙，馬上去開出來”，“快！22號樓一獨自在家的小孩不愿離開，在附近勸導的人員立即入戶帶離”，“快！快！27號樓業主來電說家里還有2人在睡覺，一直都聯系不上，請立即上門查看并勸離”，“快！……快！……”。此時每一棟樓的樓梯都布滿了加州人沉重而堅定的腳印。10點29分，伴隨一對祖孫的平安撤出，加州物業在2小時內成功撤離小區所有業主。他們或已投靠親友，或已被安置在政府規定的臨時避難點。11點前，根據政府相關要求，所有物業工作人員撤離小區，消防支隊、派出所及社區工作人員留守現場進行管控。

下午隨著天氣的好轉以及山坪塘抽水排洪的順利開展，管理處郭經理帶領所有人員提前入場進行災后清理工作。看著洪水席卷過的每一個角落，滿目瘡痍，往日整潔的公區道路恰是插秧的稻田，昔日干凈的車庫猶如海浪拍打過的沙灘，平日干燥的設備房變身蒸餾室。這無疑又是對加州人再一次嚴峻的考驗！為保障業主返家時的安全與公區清潔，“加人們”快馬加鞭的奮戰三小時，將所有單元門廳及公區主干道的淤泥鏟除并清洗干凈，以煥然一新的面貌在當晚迎接業主歸家。在分公司統籌調派部署中，于第二天完成所有設施設備的運行檢查，并對所有被淹的一樓住戶進行了室內清潔；三天內完成所有車庫近2萬平米的泥沙清理工作，及時恢復業主正常生活秩序。業主群里無數的點贊見證了我們處突的態度，一場突發的山洪更檢驗了“加人們”守衛家園的決心。

如今艷陽高照，南山綠庭小區又恢復了往日的寧靜，仿佛一切危險從未來過，但“7·14”被深深的印在了加州人的心里，這是萬州分公司一次成功的保衛戰，更是“加州人”凝心聚力、眾志成城、和衷共濟的偉大勛章。